Política de Privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

• Datos personales: por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación (solo al realizar un pedido o crear una cuenta).
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña elegida (almacenada encriptada).
• Datos de compra: pedidos, contenido del carrito, favoritos.
• Datos de comunicación: correspondencia de atención al cliente, registros de chat.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, actividades registradas, cookies.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?

• Para procesar compras, facturación y entrega.
• Gestión de su cuenta de usuario; conservación del carrito y lista de deseos.
• Ofrecer productos recomendados, contenido personalizado.
• Comunicación, atención al cliente, respuesta a sus preguntas.
• Mejora de la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio, estadísticas, análisis de errores.
• Gestión del programa de fidelidad, notificaciones de marketing y programas (solo si usted dio su consentimiento).

3. Almacenamiento seguro de datos

Utilizamos soluciones tecnológicas modernas para proteger sus datos (encriptación TLS, encriptación de contraseñas, copias de seguridad regulares). Solo personas autorizadas tienen acceso a los datos necesarios; no compartimos sus datos con terceros sin permiso.

4. Acceso de terceros

Para ciertos procesos (por ejemplo, pago, logística, envío de boletines) podemos trabajar con socios, proveedores de servicios. Ellos solo ven los datos necesarios para el servicio, y podemos transferir datos según requisitos legales o con su consentimiento expreso.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, medir el tráfico y mostrar ofertas relevantes. Las cookies más básicas son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que algunas (por ejemplo, analíticas, marketing) solo se utilizan después del consentimiento. Puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento.

6. Derechos del usuario

• Tiene derecho a solicitar información y acceso a los datos almacenados sobre usted.
• Puede solicitar la rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos.
• Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines de marketing.
• Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Modificación de la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos una notificación visible sobre todos los cambios en nuestro sitio web; la política modificada entrará en vigencia al publicarse en nuestro sitio.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos con confianza:

• Correo electrónico: privacy@papeleriabella.com
• Atención al cliente: Contacto